Ajuda e manual
Guias para preparar a clínica, receber utentes e acompanhar a operação do dia a dia.
4 guias
Resolver problemas
Acesso, informação e IA
Recuperar a palavra-passe ou o acessoIdentifique se a dificuldade está na conta, no convite ou no acesso à clínica.
Qualquer pessoa com acesso ao email da conta.
- Se se esqueceu da palavra-passe, peça uma ligação de recuperação com o email da conta. Consulte a caixa de entrada e a pasta de correio não solicitado.
- Use a mensagem mais recente. Para uma ligação expirada, volte ao pedido e obtenha uma nova.
- Se já consegue entrar e não encontra a clínica, confirme o email e a aceitação do convite com o responsável. Se o acesso estiver suspenso, consulte Plano e acesso nas Definições.
Usar o Gestor IA com revisão humanaPeça uma análise operacional e verifique a resposta antes de a utilizar.
Conforme a função, a configuração da clínica e o plano de IA disponível.
- Abra o Gestor IA e confirme se está disponível e se existe saldo. A gestão da clínica pode rever as preferências quando tiver permissão.
- Faça uma pergunta operacional concreta. Use apenas a informação necessária e evite incluir identificação de pacientes ou conteúdo do registo clínico na pergunta.
- Compare a resposta com os dados apresentados pela aplicação. Quando houver um rascunho, reveja os campos e confirme-o apenas se corresponder ao que pretende registar.
A decisão clínica, a comunicação com pacientes e a confirmação de registos ficam a cargo da equipa.
Ver exemplo na demonstraçãoConsultar o plano e regularizar o acessoConfirme a situação do plano da clínica e saiba onde consultar as opções disponíveis.
A equipa pode consultar o estado do plano. As ações de subscrição dependem da função.
- Nas Definições, abra Plano e acesso e confira o estado e as datas apresentados.
- Se o acesso estiver suspenso, use a ligação para consultar o plano no aviso apresentado ao entrar.
- Se não houver uma ação disponível para a sua conta, confirme o estado com a pessoa responsável pela clínica.
Resolver uma falha ao guardarAntes de repetir uma operação, confirme o que ficou gravado.
Todas as funções.
- Leia a mensagem no ecrã e verifique se indica um campo, uma permissão ou um conflito que possa corrigir.
- Se houve falha de ligação, volte a abrir a lista ou ficha depois de recuperar a ligação. Confirme se a alteração já aparece antes de a repetir.
- Se o problema persistir, informe o responsável da clínica ou o apoio, indicando o ecrã, a ação, a hora e a mensagem de erro. Oculte os dados dos pacientes e nunca partilhe palavras-passe ou chaves.